Unternehmen setzen auf Cloud Computing und digitale Geschäftsprozesse

piqs.de/Jakob Montrasio

Betrachtet man aktuelle Umfragen zu Investitionsvorhaben im IKT-Bereich, so setzt sich der starke Trend in Richtung Cloud Computing fort.

Immer mehr Unternehmen setzen auf verschiedenste Lösungen aus der Cloud, das Spektrum reicht dabei von virtuellen Arbeitsplätze und Mobile Device Management über „Personal-Cloud“ bis hin zu skalierbaren Plattformen. Analystenhäuser wie IDC oder Gartner sehen dabei die zunehmende Verschmelzung von klassischer und cloud-basierter IT-Organisation.
Eng verbunden ist damit auch ein neues Verständnis für IT-Sicherheit. „Wir leben in einer Welt, in der Cyberattacken von kriminellen Organisationen ganze Unternehmen in den Ruin treiben, neben der Wirtschaft ist auch die Politik gefordert, um entsprechende Rahmenbedingungen zu schaffen, damit Innovation und Sicherheit auch in Zukunft gewährleistet sind“, sagt Claus Haiden, Vorsitzender der Geschäftsführung von T-Systems Austria.

Enterprise Content Management
Ein Bereich mit großem Bedarf für sichere und innovative IKT-Lösungen ist auch das Versicherungsgewerbe. Bei der deutschen Fahrlehrerversicherung etwa haben die rund 100 MitarbeiterInnen mit 380.000 Versicherungsverträgen zu tun, entsprechend groß ist die Menge an begleitenden Dokumenten und entsprechend schwierig die Filterung geschäftsrelevanter Informationen.
Gemeinsam mit Raber + Märcker, ein Unternehmen der Konica Minolta Gruppe, wurden in einem ersten Schritt der Postausgang digitalisiert und elektronisch archiviert, mit Policen, Rechnungen oder alten Papierdokumenten kamen so allein in den ersten zwei Jahren rund 7,7 Millionen Dokumente zusammen.

Ganzheitliche Optimierung der Geschäftsprozesse
Dann folgte auch der Posteingang, von Adressänderungen, KFZ-Meldungen über Kasko-Wechsel, Gutachten und Bildern bis hin zu Schadens- und Leistungskorrespondenz. Heute werden Post und Dokumente digital erfasst, automatisch ausgelesen und punktgenau dem richtigen Sachbearbeiter zugestellt.
„Die Optimierung der Geschäftsprozesse ist eng mit der Digitalisierung von Postverkehr und Dokumenten verbunden, da hier eine Vielzahl an Verwaltungsprozessen initiiert wird,“ so Johannes Bischof, Geschäftsführer von Konica Minolta Business Solutions.